9
28/09/2024 12:49
ASN Autoschade Vermaire Haarlem
Heldere communicatie, juiste verwachtingen, duidelijkheid over prijzen.
- 01 Evaluatie schadeherstel
Hieronder treft u de laatste ervaringen, reviews en beoordelingen met ASN Autoschade Vermaire Haarlem. Voor publicatie worden alle ervaringen, beoordelingen en reviews gecontroleerd door Feedback Company aan de hand van onze huisregels.
Heldere communicatie, juiste verwachtingen, duidelijkheid over prijzen.
Duidelijke afspraken, vriendelijke benadering Vakwerk!En mee denkend met klant
Laat ik positief beginnen, de schade aan mijn auto is heel netjes hersteld. Daar ben ik blij mee. Ik heb ook wat verbeterpuntjes. Met name in de communcatie en ontbrekende verstrekte informatie. Ik heb geen informatie gekregen over hoe lang de reparatie zou duren waardoor ik dacht dat het net als een onderhoudsbeurt bij de garage 1 dag betrof. Verder kreeg ik zonder overleg een hele kleine vervangende auto (VW up van 10 je oud) terwijl ik 65 km van mijn werk afwoon, in de veronderstelling dat het 1 dag zou zijn en niet een week heb ik daar niks van gezegd, maar had ik dat wel geweten had ik hier niet mee akkoord gegaan. Ook heb ik zelf gebeld om te vragen of mijn auto al klaar was (dezelfde dag) en kreeg toen pas te horen dat het een week zou duren. Verder had niemand gezegd dat je de tank van de leen auto weer vol moet inleveren (blijkbaar vergoed de verzekering dat niet) en moest ik vanwege een volgende afspraak nog een keer terugkomen. Ik denk dat dit allemaal veel beter gecommuniceerd kan worden. Jullie hebben een app waar je vragen kan stellen, wat heel fijn is maar ik zou zeggen gebruik die ook om dit soort informatie te delen. Een klant maakt dit mogelijk maar 1 keer mee en moet hierbij goed worden geïnformeerd door het bedrijf ben ik van mening. Of anders vraag je eerst of een klant weet hoe het in zijn werk gaat.
Auto met flinke zijschade is heel netjes gemaakt er is niks meer van te zien ben erg tevreden auto ook mooi schoon gemaakt opgeleverd ook leenauto ging prima ben dik tevreden met dit bedrijf
De autoschade zou binnen 2 tot maximaal 3 weken worden hersteld, echter heeft dit bijna 3 maanden geduurd. In de loop van deze 3 maanden, is er géén enkele keer contact gezocht vanuit ASN naar mij. Dit contact en dus de status van de auto, heb ik iedere keer zelf moeten achterhalen.
Door de drukte kon ik pas 2 maanden later terecht. Gelukkig viel de schade mee en kon de auto gewoon rijden maar 2 maanden vind ik erg lang. De reparatie bleek 2 volle dagen langer te duren dan werd geraamd.
4 dagen doorlooptijd voor een achterbumper spuiten klinkt alsof de planning wat strakker kan. Scheelt ook huurauto kosten. Huurauto was een beetje doorgerookt
Goede opname, duidelijke afspraken.
Schades zijn conform afspraak hersteld. Duurde iets langer dan verwacht gezien o.a. de vakantie periode. Resultaat is prima.
Zeer professioneel en vriendelijk
Zeer klantvriendelijk geholpen. Gaven ook de tip om eerst af te wachten, totdat de tegenpartij zich ook daadwerkelijk aansprakelijk achten voor de schade. Zij boden de mogelijkheid om via WhatsApp vragen te stellen m.b.t. de voortgang van de reparatie, helaas werkte dat niet wegens gebrek aan voldoende personeel. Telefonisch ging ook prima. Nadat ik had aangegeven dat ik de auto graag voor het weekend terug zou willen hebben (omdat ik de trekhaak nodig had voor de fietsendrager) hebben zij er voor gezorgd dat dat ook gerealiseerd kon worden. Nadat ik vrijdagmiddag wegreed (in m'n herstelde en schoongemaakte en gewassen auto) schoot mij te binnen dat ik nog moest betalen voor het bijwerken van een kleine lakschade aan de andere kant. Ik keerde om en gaf aan dat ik nog een bedrag moest betalen: hij gaf aan: niet nodig en wenste mij een fijne vakantie, ontroerd schudde ik hem de hand en vertrok.
Super vriendelijk en behulpzaam en schade is netjes hersteld.
Top na 1.5 week de tesla weer keurig terug gekregen, schade prima hersteld inclusief wasbeurt en schone binnenkant.
Het contact met ASN was prima. Na een bezoek om de schade te beoordelen zijn alle afspraken nagekomen. Elke keer is er tijdig contact opgenomen en de schade is volgens verwachting gerepareerd. Uitstekende service!
drie maanden gewacht totdat ze tijd hebben, vervolgens duurt het erg lang voordat een relatief kleine schade hersteld is, geen voorbereiding gedaan qua benodigde materialen, bellen niet terug, houden je niet op de hoogte van vertraging, onduidelijkheid over verwachtingen, kreeg de evaluatie al voordat de auto klaar was, breng mijn auto hier nooit meer heen na schade
Goede service, korte lijnen en gemakkelijk contact te maken via bijvoorbeeld WhatsApp of e-mail.
Prima, echter als ze bellen om aan te geven dat de auto klaar is lijkt het alsof we gelijk moeten komen en dit is meestal wel lastig. Nu zie ik een pitje op de motorkap, en volgens mij was deze er niet voor de schade herstel :-(
Contact is uitstekend. De relaxte manier van communiceren en het oplossen van eventuele uitdagingen bevalt zeer goed.
- Slechte tot geen communicatie - Niet duidelijk wat er aan auto is gedaan
Ik heb alleen maar goede ervaring prettig en vakkundig geholpen. Vriendelijk personeel. Zal jullie zeker aanbevelen weer
Ontvangst en ophalen prima Reparatie duurde mij te lang (2.5 week voor schade aan de bumper). Vervangende auto stonk naar rook en had geen kaartje voor parkeren in blauwe zone.
Wederom keurig geholpen door de mensen van ASN. Auto had kleine schade aan bumperstrip waar nu helemaal niets meer van te zien is. Kleurmatching is geweldig op mij al oudere auto. Keurige leenauto meegekregen.
Professioneel bedrijf en zeer klantvriendelijk. Duidelijke communicatie en je weet waar je aan toe bent. Reparaties werden tot op heden naar volle tevredenheid uitgevoerd. Ik kom graag weer terug, alhoewel ik hoop dat het niet op korte termijn is. Ik zou ASN Autoschade Vermaire Haarlem aan iedereen van harte aanbevelen.
Van supergoed bedrijf nu aan het bezwijken aan haar eigen succes. Druk, volgepland en discutabele eindaflevering.
| ASN Autoschade Vermaire Haarlem | Landelijk | ||||
| Aantal | Score | Aantal | Score | ||
| 1. | 01 Evaluatie schadeherstel | 64 | 8.0 | 16435 | 9.0 |